About us

Politique de collecte, de gestion et de confidentialité des données

Le règlement général sur la protection des données (RGPD), impose une information concise, transparente, compréhensible et aisément accessible. Cette obligation de transparence est défine aux articles 12, 13 et 14 du RGPD, règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles. STEAM AND VAPE s'engage et vous informe.

Dès lors que vous naviguez sur nos sites et applications : steam-and-vape.fr, steam-and-vape.com, snv-mods.fr, snv-mods.com, nous serons améné à collecter et utiliser vos données.

1. Qui est reponsable de vos données

La SARL STEAM AND VAPE est responsable de l'ensemble des traitements de vos personnelles listées ci dessous.

2. Quelles données et à quel moment ?

Voici la liste des données à caracatère personnel que nous traitons dans le cadre de l'utilisation de notre site Internet, l'achat de biens et de services via notre boutique en ligne et à toutes les données de surveillance du comportement des personnes concernées lors de la visite de notre site Internet.

Lors des visites de nos site internet :

• Adresse IP
• URL de référence
• Type/version de navigateur
• Nom de l’hébergeur de l’ordinateur accédant au site
• Heure de la requête
• Vos informations et données de localisation

Lors des achats de bien et de services

• Nom, prénom, adresse, date de naissance, e-mail, téléphone mobile, téléphone fixe, mots de passe
• Adresse de facutaration et ou de livraison
• Historique de vos achats effectués sur nos sites
• Modalités de paiement, telles que les détails de compte PayPal (par exemple : nom, adresse, adresse email et l'identifiant de transaction), carte bancaire

Lors des demandes de supports (formulaire de contact, tchat en igne)

• Nom, prénom, e-mail
• Le cas échéant identifiant réseaux sociaux (facebook, google+)

3. Dans quel but ?

Afin d'excuter le contrat vous liant à STEAM AND VAPE pour l'achat de bien et de services :

• Achat en ligne
• Achat en magasin
• Livraison
• Facturation
• Contact avec le services après ventes

Pour des raisons légitimes :

• Analyses statistiques
• Prévention et détections des menaces 
• Mise à jour de nos sites
• Obligations légales  

Mais aussi et avec votre consentement :

• Vous faire parvenir des enquetes de satisfaction
• Vous informer d'offres spéciales et promotions
• Vous faire parvenir nos newsletter

4. Pour quelle durée ?

Vos données personnelles sont conservées, puis archivées durant un période limitée et autorisée par la loi. Elles seront par la suite supprimée.

5. Protection des mineurs

STEAM AND VAPE ne vendant aucun produit à des mineurs de moins de 18 ans, aucune collecte d’informations n’existe pour les mineurs de moins de 18 ans.

6. Confidentialité du commerce en ligne

La SARL STEAM AND VAPE est le seul propriétaire des informations recueillies. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quel motif, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande, vous faire parvenir une demande d'avis sur nos produits et nos services.

7. Protection des informations 

STEAM AND VAPE met en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver l'intégritée de vos informations personnelles (Cryptage SSL). Cependant, bien que nous ayons déjà établi un haut niveau de sécurité des données au moyen des mesures susmentionnées, aucune garantie absolue de sécurité ne peut être donnée au regard d'Internet. Par conséquent, nous vous recommandons d'installer des protections supplémentaires nécessaires et utiles à votre connexion internet, telles que des mots de passe, un logiciel anti-virus suffisant ainsi qu’un navigateur sécurisé.

Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utiliséspour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

8. Protection des données bancaire

Les opération bancaires seront réalisés par le biais du système sécurisé CM CIC P@iement qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) ainsi que le système 3DS (3D Secure) ou par le biais du système sécurisé Paypal de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

STEAM AND VAPE n’aura jamais accès à ces informations et s'interdit d'utiliser, d'exploiter ou de diffuser à un tiers, à titre gratuit ou onéreux, l'ensemble des données collectées dans un autre but que celui d'analyser le risque lié à une commande. En cas d’alerte d’utilisation potentiellement illégitime (filtrage), STEAM AND VAPE, annulera et remboursera la commande.

9. Liens vers des site tiers

steam-and-vape.fr, steam-and-vape.com, snv-mods.fr, snv-mods.com, peuvent contenir des liens vers d'autre sites (fabriquants, video de démonstrations, réseaux sociaux, etc...) qui ne sont pas liés à STEAM AND VAPE. De ce fait STEAM AND VAPE n'est pas responsable des pratiques de confidentialités de ces sites.

10. Gestion de vos données

Vous avez toujours les droits suivants :

• L'accès à vos données personnelles, leur origine et les destinataires, et le but du traitement des données, sans frais (Art. 15 RGPD),
• Rectification de vos données personnelles (Art. 16 RGPD),
• L'effacement de vos données personnelles (Art. 17 RGPD),
• Restriction de traitement de vos données personnelles (Art. 18 RGPD).
• Droit à la portabilité des données, ce qui signifie le droit d'obtenir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par une machine (Art. 20 RGPD).

Vous pouvez nous demander à tout moment et à votre seule discrétion d’interrompre le traitement de vos données personnelles (Art. 21 RGPD).

Sur votre demande, nous vous communiquerons si nous avons enregistrée des données personnelles vous concernant et lesquelles conformément à la loi applicable.

Toute demande d'effacement des données à caractère personnel peut également être formulée via notre formulaire en ligne. Vous pouvez soumettre toute demande ou question concernant l'objet des données susmentionnées par email : ou par téléphone +33(0)236251230

12. Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande. Mais également des nouvelles de notre entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits,  etc. sous forme de newsletter, si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque newsletter.

11. Cookies

Les cookies sont utilisés pour offrir certains services (enregistrer les identifiants de session, auto-login, listes d’éléments). Après avoir reçu une notification sur la page de démarrage, vous déclarez accepter notre utilisation de cookies sur notre site Internet.

Les cookies sont de petites quantités de données qui sont enregistrées sur votre ordinateur par votre navigateur Internet. Des informations sur votre visite sur notre plate-forme Internet peuvent être enregistrées dans les cookies. Les cookies les plus importants concernant les outils d’analyse, plug-ins de réseaux sociaux et trackers.

• Cookies exemptés de consentement : "panier d'achat", "identification de session", authentification, personnalisation d'interface. Ces cookies recueillent des données à caractère personnel sous la forme d'adresse IP, de données de localisation, de données de paiement et vous identifient tant que vous êtes connecté à notre site Internet. Ces cookies sont supprimés lorsque vous fermez votre session de navigation.

• Cookies d’analyse et de performance : utilisés pour nos statisques à des fins internes, pour nous aider à tester et améliorer la fonctionnalité. Les cookies d’analyse  et de performance sont valables pour différentes périodes et peuvent être supprimés à tout moment à partir des paramètres de votre navigateur.

• Les cookies fonctionnels : utilisés pour faciliter votre retour sur nos sites et réutilisent vos préférences, ceci afin de rendre votre navigations plus commode. Les cookies fonctionnels expirent après une période maximale de 2 ans ou peuvent être supprimés à tout moment depuis l'historique de votre navigateur avant leur expiration.

• Les cookies de ciblage : ces cookies enregistrent les pages que vous avez consultées et sur quels liens vous avez cliqué en visitant notre site Internet et sont utilisées pour faire le lien avec les réseaux sociaux. Les cookies de ciblage sont valables pour différentes périodes.

13. Consentement

En utilisant nos sites, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Version 1.0 du 24 Mai 2018